2ème anecdote dans un hôtel

C'était un dimanche du mois d'août et il restait 6 chambres disponibles. À dix heures du soir il n'en restait plus qu'une, la meilleure suite qui s'appelle Penthouse Suite (avecun jacuzzi et une terrasse de 120m2). Un couple d'américains sont entrés avec un grand sourire. Je les ai salués. Ils demandaient une belle chambre et je leur ai offert la seule qui nous restait (en expliquant que c'est une belle chambre, très spacieuse mais la plus chère aussi).Ils n'avaient pas de problèmes pour payer cette quantité d'argent.

Une des choses que je n'ai pas aimé était les gestes et l'attitude: quand je parlais le client ne regardait que son portable et il parlait tout le temps avec sa femme. Ça ce n'est pas poli. J'ai presque rien expliqué car ils n'étaient pas intéressé. Après, quand j'ai donné les clés, le bagagiste les a accompagné dans leur chambre et cinq minutes plus tard ils étaient déjà à la réception pour se plaindre, en disant: "nous n'aimons pas cette chambre, ce n'est pas normal que la baignoire soit en face du lit, le jacuzzi est petit et en plus, vous ne réserver pas de chaises longues!" 

Finalement, ils sont partis...mais l'homme a laissé un mauvais commentaire sur TripAdvisor. 

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